把“微信群里的手艺”，变成“有记忆、会预警、可传承的作业系统”。
它不是一个更聪明的微信群，也不是替管家做决定的 AI 调度器。它把管家从信息路由和手工协调里解放出来，让管家把精力放回只有人才能做的事：判断、安抚和讲述。
系统承担
- 记住：客情、交接、讲过的故事
- 聚合：散落的信号收成一屏
- 提示：在需要知道的时刻浮上来
- 流转：事项有主、有时限、能交接
管家保留
- 决定：所有判断都在管家手里
- 在场：少低头，多看客人
- 讲述：素材只是提示卡
- 连接：和客人说话的永远是人
以“行程”为单位，不以“群聊”为单位
微信群的问题不在沟通不便，而在于行程知识、客人偏好、风险信号和决策依据都散在聊天流里，随刷随走，无法沉淀、预警、移交。驾驶舱把一趟旅程涉及的人、事项、信号和客人信息收在一个有结构的空间里。微信群退回到情感连接和寒暄，操作性的协调迁到有状态、可追溯的系统里。
六个模块（演示里都能点）
打开先看“此刻”：客人在哪、下一站还有多久、哪些事要我处理。客人状态由时间轴推出来，不靠人填。上一位管家的交接备注就在旁边。
“在群里说一声”变成带截止时间的事项。通知只发给司机、酒店、在地接待，对方回 1/2/3 即可。绿＝确认、黄＝等回复、红＝超时或有问题 → 建议直接打电话。
输入是管家本来就在产生的一句话备注，加上海拔变化、年龄、既往记录。分绿/黄/红三级，每条都写明依据。措辞是建议：“晚餐时主动问问睡眠”，不是“请执行健康检查”。公开路况天气只有落在接下来的行程节点上才提示。
到了寺院、垭口、村庄，浮现几张由真实的人讲述的提示卡，标出谁讲过、哪位客人此前聊过这个话题。管家讲完的好故事一键收录，本人确认后署名入库。
一句话备注（可语音）自动提取标签，晚上一次性确认同步到档案，下一站酒店和接手的管家都能看到。请假、换线时一键生成交接单。
从事项超时、风险跟进间隔、记录频率变化和“需要支援”按钮，给调度一个柔性的可见性。不是监控，只提醒调度在问题爆发前问一句“需不需要换手”。
AI 的边界
AI 只做三个动作：聚合、提取、起草。不做自动决策，不自动发给客人，不替代管家的任何判断。
| 可以做（演示里标为“AI”） | 不能做（代码里就没有这条路） |
|---|---|
| 把“此刻需要你”聚合成两三句话 | 自动调整行程 |
| 从一句备注里补充偏好标签建议（健康信号只走规则） | 自动给客人发消息 |
| 起草发给司机/酒店的通知，管家改完点发送 | 判断“这位客人高反了”——风险分级是固定规则，且只是提示 |
| 把管家的口述只改错字和标点，整理成素材草稿 | 生成一段讲解让管家去念 |
| 在交接单前加一段“接手先看”，正文原样保留 | 删改交接内容、编造事实 |
没有配置大模型或额度用完时，所有功能退回规则与模板，照常可用。
成功的标志
不是“管家用得更多”，而是“管家在客人面前更从容”。如果一个功能让管家在客人面前低头看手机的时间变长了，它就应该被删掉。所以：打开就是“此刻”，记录是一句话，确认是一次勾选，提醒只在该出现的时刻出现。